Visão e Missão do Santander Consumer Finance

VISÃO E MISSÃO

MISSÃO

Contribuir para que as pessoas e os negócios prosperem.

VISÃO

Ser o melhor banco comercial que merece a lealdade duradoura dos seus colaboradores, clientes, acionistas e comunidades.

Como concretizamos a nossa Visão

O NOSSO PROCESSO VIRTUOSO

O NOSSO PROCESSO VIRTUOSO

1. Melhor banco para os nossos Colaboradores

Atrair, reter e comprometer os melhores profissionais capazes de prestar o melhor serviço aos nossos clientes, e garantir o sucesso e a sustentabilidade do negócio.

2. Melhor banco para os nossos Clientes

Construir relações de confiança a longo prazo com os nossos clientes, oferecendo soluções simples e personalizadas, um tratamento justo e equitativo, e um serviço excelente.

3. Melhor banco para a Sociedade

Desempenhar a nossa atividade bancária contribuindo para o progresso económico e social das comunidades em que estamos presentes, de maneira responsável e sustentável.

4. Melhor banco para os nossos Acionistas

Obter uma rentabilidade, e um retorno atrativo e sustentável para os nossos acionistas, com base num modelo de negócio com alta recorrência de receitas, prudente em riscos, eficiente e com disciplina de capital e solidez financeira.

Serviço do Santander Consumer

Serviço do Santander Consumer

SIMPLES

Oferecemos um serviço acessível aos nossos clientes
Utilizamos uma linguagem concisa, compreensível e clara
Otimização dos processos diariamente

Tratamento individual e personalizado ao cliente
Queremos que os clientes se sintam únicos e valorizados
Compromisso sério e próximo com os nossos colaboradores

JUSTO

Tratamento justo e equitativo das reclamações
Honestidade e compromisso das nossas promessas
Responsabilidade nos acordos assumidos