PROVEDORIA DO CLIENTE

A Provedoria do Cliente proporciona aos clientes do Banco Santander Consumer Portugal, S.A. um meio de fácil acesso, onde poderão manifestar o seu desagrado ou sugestão, com a garantia de uma resposta imparcial e individualizada, onde cada contributo será reconhecido como oportunidade para a melhoria continua do serviço prestado.

 

Para apresentação de sugestões ou reclamações, clique aqui.

 

Caso já tenha efectuado uma reclamação, poderá consultar o estado da mesma aqui.

 

Poderá ainda utilizar os seguintes canais:

 

Nota: As reclamações e sugestões enviadas por e-mail ou por correio deverão ser encaminhadas com indicação do número do contrato (preferencialmente), ou número de identificação Fiscal (NIF) para uma maior rapidez na identificação do processo.