PROVEDORIA DE CLIENTES

A Provedoria centra-se em proporcionar aos seus clientes um meio de fácil acesso, onde poderão manifestar o seu desagrado ou sugestão, com a garantia de uma resposta imparcial e individualizada onde o seu contributo será reconhecido como oportunidade para a melhoria continua do serviço prestado.

As reclamações ou sugestões podem ser comunicadas por e-mail para: provedorclientes@santanderconsumer.pt, ou através dos seguintes canais:

  • Portal de clientes Qzen – Com acesso neste site e mediante o registo prévio.
  • Correio – R. Castilho 2  – 1269-073 Lisboa   | Eng Ferreira Dias 181 -4100-247 Porto

 

As reclamações deverão ser encaminhadas com indicação do número do contrato (preferencialmente), ou número de identificação Fiscal (NIF) para uma maior rapidez na identificação do processo.